リカバリ後の再アクティブ化できない

パソコンのリカバリ後に、Tradosを再アクティベーションしようとしてアクティベーションコードを入れても、アクティブ化しません。どうしたらいいのでしょうか。「アクティブ化に失敗しました」と出ます。アクティベーションコードは"my number"  です

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