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Tardosのライセンス使用状況がSDLアカウントに正確に反映されない

Tardosのライセンス使用状況がSDLアカウントに正確に反映されない状態となっています。

具体的には、Trados2017シングルユーザにて現在使用中のライセンスが、SDLアカウントのライセンスページで空きライセンス(「使用可能:1」)として表示されます。

背景は下記となります。

①ユーザ側でTrados起動時にエラーメッセージが表示されるようになった。

②アカウント管理者側で、ライセンスを一旦返却の上、ユーザ側でTradosをアンインストールした。

③ユーザ側でTradosを再インストールしたところ、なぜかアクティベーションコードの入力は求められずに使用可能な状態となった。(プロジェクトも復元された。)

④ユーザ側で「ヘルプ―製品のアクティベーション」を確認したところ、自身のアクティベーションコードが表示された。

 そのため、アクティベートしたのと同じ状態になっていることが確認できた。




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