Hallo,

mein Rechner mit Trados 2019 ist komplett abgestürzt und musste neu aufgesetzt werden, daher konnte ich die Lizenz natürlich nicht zurückgeben.

Ich habe mich durch die Hilfe hier gewühlt, bin auch auf die Offline Deaktivierung gestoßen, allerdings habe ich keine Idee, wie ich hierüber an das Offline Deaktivierungszertifikat komme, wenn ich ja an meine Trados Installation nicht herankomme. habe es dann über den in der Hilfe angegeben Link versucht und stehe vor einem Problem:

Die Site hat zwar eine Deaktivierungsautorisierung (Code) generiert, dann "gearbeitet, aber das Feld für das eigentliche Zertifikat bleibt leer?

Ohne irgendwas in dem Feld gibt es eine Fehlermeldung "Bei der Offline-Deaktivierung ist ein Fehler aufgetreten. Wenn weiterhin Probleme auftreten, stellen Sie bitte eine Support-Anfrage."

Die Support-"Anfrage" leitet mich wieder auf die Auswahl Forum, Lizensierung... usw...will sagen, ich drehe mich dann im Kreis.

Was kann ich tun?

Ich würde Trados gern wieder benutzen.

Vielen Dank