problemas con la versión Trados 2022.

Question

Hola, tengo problemas ultimamente con la versión Trados 2022. Somos 2 personas que trabajamos con 2 ordenadores diferentes (no en línea), uno hace la traduccion y el otro corrige. Siempre lo hemos hecho así. Desde hace unos días (creo que coincidió con la eliminación de trados 2017) en mi ordenador no se abren las traducciones hechas en el otro ordenador.
Me aparece un error de "sincronización" (?)
Intenté eliminar mi versión 2022 y volver a descargarla pero cuando voy a desinstalar el ultimo file tb me da este error

Error message in Trados Studio 2022 setup stating 'Setup did not complete. The error is: Setup has detected a different version of this product already installed. If you still wish to remove or repair that version, you must use that version's installer.' with an 'Accept' button.

Debo entregar traducciones urgentemente

Por favor necesito solucionar este inconveniente

Paula

Generated Image Alt-Text
[edited by: Trados AI at 1:36 PM (GMT 0) on 4 Mar 2024]

Debo entregar traducciones urgentemente 
 Por favor necesito solucionar este inconveniente 
 Paula

Sorin Perta · Accepted Answer

Paula Recchia We will be pleased to help you with this problem so have logged a support case on your behalf. We do prioritise customers who have a support contract so please keep in mind it could take up to 48 hours, especially over a weekend, but rest assured we will contact you as soon as we can. You will be contacted at the email address used for this Community. Support Case Id : 00711903 .

Sorin Perta · Answer

Hello Paula Recchia 
 Please try to reset Studio settings as described in this article: https://gateway.rws.com/csm?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0033669 
 Thank you, 
 Sorin

Trados Portfolio > 2. Licensing and Installation

problemas con la versión Trados 2022.