Bonjour,

Ma licence d'essai Trados Studio 2022 Professional (qui expirait fin octobre) a été prolongée jusqu'au 30 décembre.

Ceci est bel et bien visible sous l’onglet ‘Licences’ de notre RWS-Account (voir capture_1),

Le problème est que je n’arrive pas à désactiver ma licence Trados 2022 actuelle.

J’ai déjà désinstallé et réinstallé le programme, mais quand je clique sur 'Desactivate' dans la fenêtre 'Trados Studio 2022 Product Activation' (où il est toujours indiqué que ma licence expire le 30 octobre) (voir capture_2),

je reçois le message d'erreur suivant (voir capture_3) :

Desactivation failed

Could not revoke this licence.

An error occurred while requestion a licence.

Click Retry to try again.

Pourriez-vous m'aider à désactiver ma licence actuelle pour que je puisse activer ma licence prolongée ?

Un tout grand merci d’avance !

Bien à vous et bonne journée.

Diane Van de Velde

BBRI – Service Publications