Ich kann meine Lizenz nicht sowohl zurücksetzen als auch deaktivieren (Trados Studio 2019)

Mein Rechner, auf dem Trados 2019 installiert ist, ist kaputt. Die Lizenz-Deaktivierung vom meinem Konto hat online und offline nicht funktioniert. Bitte um Hilfe, wie ich mein Trados auf neuen Rechner installieren kann.

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