Nach Update Trados 2022 SR2 funktionierte Trados 2022 nicht mehr

Question

Liebe Kolleginnen und Kollegen 
 nach dem Download und der Installation des Service Release SR2 von Trados 2022 funktioniert Trados 2022 nicht mehr - auch Deinstallation und Reinstallation von Trados 2022 SR1 haben keine Hilfe gebracht, der PC greift bei der nachfolgenden Neu-Installation immer wieder auf die Version Trados 2022 SR2 zur&uuml;ck. Auch nach L&ouml;schen s&auml;mtlicher Dateien zu Trados 2022. Auch nach Nutzung des Fresh-Start. Erst war die Vermutung, dass noch irgendwo Unter-Dateien versteckt sind, die durch die Antivirus-Software Panda-Dome bei mir stark gesch&uuml;tzt sind. Aber auch nach Abschalten des Panda-Domes und dem L&ouml;schen s&auml;mtlicher zu entdeckender Unter-Dateien greift Trados 2022 bei der Neu-Installation immer wieder auf die Version SR2 zur&uuml;ck. Zusammen mit einer IT-Kollegin fehlt uns jetzt die Idee, wo noch Reste von Installations-Software Trados 2022 SR2 versteckt sein k&ouml;nnten. Die Deinstallation scheint nicht komplett funktioniert zu haben. 
 Die urspr&uuml;ngliche Fehlermeldung, die auch weiterhin auftaucht ist diese: 
 
 Gruss 
 Susanne

Paul · Answer

Susanne Schartz-Laux 
 Probably you only needed to reset... it's not the same as a reinstall. 
 To do this just close Trados Studio and then rename this folder: 
 c:\Users\%username%\AppData\Roaming\Trados\Trados Studio\Studio17\ 
 to 
 c:\Users\%username%\AppData\Roaming\Trados\Trados Studio\Studio17_old\ 
 And also this one: 
 c:\Users\%username%\AppData\Roaming\Trados\Trados Studio\17\ 
 to 
 c:\Users\%username%\AppData\Roaming\Trados\Trados Studio\17_old\ 
 Then restart Trados Studio and see if that helped.

Jerzy Czopik · Answer

Susanne Schartz-Laux 
 It is better to use English in this forum. 
 As you do not tell us, what kind of error was experienced with SR2, it hard to tell how to fix SR2. However, "just" uninstalling SR2 will not bring what you need.Typically you have to revert to a previous version via Windows Control Panel (Systemsteuerung): 
 
 The last update for Studio should be listed there and thus possible to remove. 
 This said, in your case it might not be possible to do so anymore. In that very case I would first try to use the FreshStart app: https://appstore.rws.com/Plugin/107 
 If this does not work, only RWS will be able to help.

Paul · Answer

Susanne Schartz-Laux We will be pleased to help you with this problem so have logged a support case on your behalf. We do prioritise customers who have a support contract so please keep in mind it could take up to 48 hours, especially over a weekend, but rest assured we will contact you as soon as we can. You will be contacted at the email address used for this Community. Support Case Id : 00829362 .

Paul Filkin | RWS Group

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