Ich habe eine 2021-Lizenz und kann das Programm nicht starten. Meldung: Dienst "Sd.Desktop.Platform" usw. öffnet sich. Können Sie mir helfen? Ich habe auch die Test-Version der 2022-Lizenz heruntergeladen, die kann ich auch nicht öffnen. Wenn ich darauf klicke, passiert nichts. Von Ihrer Kollegin habe ich folgende Hinweise bekommen, funktioniert nicht:

Siehe bitte https://gateway.rws.com/csm?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0039493

Falls das Problem noch besteht, folgen Sie bitte den Schritten vom Workaround 2: https://gateway.rws.com/csm?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0039395

Schritt 1 (erster Link) habe ich ausgeführt. Es klappt leider nicht.

Bei Schritt 2, Workaround 2: Diese Files gibt es nicht:

BaseSettings.xml
Plugincache.xml
UserSettings.xml

Oder muss ich ALLE Dateien umbenennen, die das Wort "Settings" im Namen enthalten? Ich glaube nicht.

Außerdem: Wenn ich z.B. versuche, den Namen von der Datei pluginconfig.xml zu ändern, dann kommt die Meldung: Administratorberechtigungen angeben, um diese Datei umzubenennen.

 Alternativ dazu: Muss man vielleicht die Software deinstallieren und dann wieder installieren? Bitte geben Sie mir Hinweise dazu. Danke.