Hi Fabienne Campariol 

Please process the upgrade by clicking the blue ribbon at this link https://oos.sdl.com/asp/products/ssl/account/mylicenses/licenses.aspx

Please wait for a few minutes for the upgrade to process. Let me know if you get any errors.

Kind regards,

das habe ich schon gemacht aber dann so sieht es so aus:

das habe ich schon gemacht aber dann so sieht es so aus:

es passiert nichts und in Trados 2024 sieht es so aus:

Ich brauche ein "activation code"? Wo finde ich ihn?

Bonjour Fabienne Campariol 

Vous devez tout d'abord rendre votre licence 2021 actuelle en la désactivant dans le logiciel. 

Vous verrez ensuite apparaître dans votre compte la MAJ si vous cliquez à gauche sur "Vos mises à niveau disponibles". Cliquez ensuite sur le lien pour traiter la mise à niveau. Après un certain temps, le système affichera le nouveau code d'activation pour 2024. 
Si vous avez acheté une mise à niveau, l'activation de 2024 activera automatiquement aussi votre version 2021, pour que vous puissiez utiliser les deux versions en parallèle.

Merci beaucoup pour votre réponse. Je viens d'essayer de désactiver la licence dans le logiciel mais je reçois le message suivant :

Avez-vous une deuxième copie de Studio ouverte, par ex. sur un autre ordi? Comme vous avez une licence Plus, vous pouvez avoir deux instances active. Fermez l'autre instance et cela devrait marcher. 

Un conseil important : évitez de publier des images d'écran contenant des informations personnelles, telle que votre code d'activation. Quelqu'un pourrait l'utiliser. 
Masquez les données sensibles dans l'image d'écran, par ex. ainsi:

Cela a fonctionné après redémarrage de mon ordinateur mais à présent je reçois le message d'erreur suivant :

Qu'indique votre compte? Montre-t-il toujours les deux licences comme actives? Si oui, essayez de désactiver sur l'autre ordinateur.

Je n'ai installé la licence que sur un ordinateur... Je ne comprends pas du coup.

Mais votre image d'écran indique que la licence est active sur deux ordinateurs.

Fabienne Campariol 

Please complete all the steps to process your upgrade. Click on Mise a jour (1), on the next page add 1 as quantity and click on Upgrade, then wait for a few minutes.

Kind regards,