Can't activate a license / Error en el sentido remoto: [403] Prohibido

Hello,
after my computer had problems and the technical service reinstalled the operating system, I can't activate my Trados license (SDL Trados Studio 2019 Freelance Plus). I get this error "Error de activación. No se ha podido conectar al servidor de activación. Compruebe la dirección del servidor de activación en la configuración del proveedor. Error en el sentido remoto: [403] Prohibido".  License is available in the list of active licenses.
Thank for your help.

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