非アクティベイトできません

PCが起動不良により、近々に新しいものに交換する予定です。その前にTradosStudioを非アクティベイトしたいのですが、「非アクティベーションに失敗しました。」のメッセージが出てできません。RWSアカウントからの非アクティブ化があるのは知っていますが、ライセンスを「オフラインで非アクティブ化」してしまうと、エクストラアクティベーションの方も非アクティブ化されてしまうのではないでしょうか。どのように対処したらいいのかご教示ください。
Error Message:非アクティベーションに失敗しました。
このライセンスを取り消すことができませんでした。アクティベーションサーバーに接続できませんでした。プロバイダ設定のアクティベーションサーバーアドレスを確認してください。-要求は中止されました:SSL/TLSのセキュリティで保護されているチャンネルを作成できませんでした。

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