オフラインでの非アクティブ化が出来ない

Trados2021を使用しています。2022にバージョンアップを行なうために非アクティブ化を実施しました。

オンラインで出来なかったため、オフラインでの非アクティブ化を試しています。

しかし、[オンラインでアクティブ化できない場合-オ フラインアクティブ化証明書を取得]のリンクが表示されません。

対応方法を教えてください。

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  • We will be pleased to help you with this problem so have logged a support case on your behalf. We do prioritise customers who have a support contract so please keep in mind it could take up to 48 hours, especially over a weekend, but rest assured we will contact you as soon as we can. You will be contacted at the email address used for this Community. Support Case Id : CS0005287.

    Paul Filkin | RWS Group

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