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안녕하세요.
Trados Studio 2024 SR1을 사용 중인 사용자입니다.
컴퓨터 교체를 위해 기존 컴퓨터에서 라이선스를 정상적으로 비활성화하였으나,
새로운 컴퓨터에서는 라이선스 활성화가 되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.
My RWS Account의 라이선스 상태를 확인한 결과,
초기 확인 시에는 Available로 표시되었으나,
현재는 지속적으로 In Use 상태로 표시되고 있습니다.
또한 라이선스 활성화 리셋 횟수가 이미 12개월 기준 3회를 초과하여,
추가적인 리셋이 불가능한 상태입니다.
기존 컴퓨터에서는 더 이상 Trados Studio를 사용하지 않고 있으며,
라이선스는 실제로는 사용 중이 아님에도 불구하고
서버 상에서 In Use로 인식되는 것으로 보입니다.
신속한 확인과 지원을 부탁드립니다.
감사합니다.
