Trados2015 から2021へアップグレードしたが、ダウンロードできません

昨日 Trados2021のアップグレード版(Freelance)を購入しましたが、その後、急に2015年版が開かなくなりました。

購入した以外に何も操作はしておりませんでしたが、アップグレードしたためライセンスがすでに移行してしまったのか(アップグレードは今回初めてです)と思い、

マイページのライセンスを確認し、ライセンスを「2021に移行」を進めると、2021版のダウンロードリンクが現れました。

しかし、いくらクリックしても何も起こりません。(’FTP同様)

ライセンス欄には、ライセンス番号のほか

SDL Trados Studio 2021 Freelance

ユーザー1 使用中0 使用可能

という表示が出ております。

よろしくお願いいたします。