Hello,

We have received new Dell laptops. Trados Studio 2017 has been installed on two of them. Both laptops experience multiple crashes of Trados Studio 2017 per day without any error message. Different entries can be seen in the event viewer.

Name der fehlerhaften Anwendung: SDLTradosStudio.exe, Version: 14.1.10015.44945, Zeitstempel: 0x5c12c09b

Name des fehlerhaften Moduls: clr.dll, Version: 4.8.4515.0, Zeitstempel: 0x624cf48c

Ausnahmecode: 0x80131506

Fehleroffset: 0x003077f6

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x183c

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d924004b1c9584

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\SDL\SDL Trados Studio\Studio5\SDLTradosStudio.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\clr.dll

Name der fehlerhaften Anwendung: SDLTradosStudio.exe, Version: 14.1.10015.44945, Zeitstempel: 0x5c12c09b

Name des fehlerhaften Moduls: AcLayers.DLL, Version: 10.0.19041.1266, Zeitstempel: 0x773810b3

Ausnahmecode: 0xc0000374

Fehleroffset: 0x00028846

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1b04

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d9240455802928

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\SDL\SDL Trados Studio\Studio5\SDLTradosStudio.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\AcLayers.DLL

Name der fehlerhaften Anwendung: SDLTradosStudio.exe, Version: 14.1.10015.44945, Zeitstempel: 0x5c12c09b

Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.19041.2364, Zeitstempel: 0xea5711f3

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x00043c41

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x13e0

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d924078c62769d

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\SDL\SDL Trados Studio\Studio5\SDLTradosStudio.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

Windows is up to date. Trados has been reinstalled several times. Can anyone help here?

Best regards