Hello,

I'm having problems deactivating my licence in my old laptop to activate it in my new one.

When trying with Internet, the error is: "Error de desactivación. no se ha podido conectar al servidor de activación. Compruebe la dirección del servidor de activación en la configuración del proveedor. Error en el servidor remoto: 403. Prohibido".

When trying without Internet connexion, the error is: "Error al desactivar sin conexión. Puede que la autorización de desactivación específica no sea válida. Valide su autorización de desactivación con el certificado presente en su cuenta de SDL", but I don't find any certificate in my account.

In addition, I am no longer able to see my Activation Code. I know which is the code, but it does not display when I go into Compte SDL.

I don’t have a maintenance contract but I will pay one if it is necessary. I rellay need help to solve this problem.

Could you please help?

Thank you in advance,

Argia Urrutxi Bizkarra