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안녕하세요, 동일한 활성화 코드로 트라도스 2019를 데스크톱과 노트북에서 사용하고 있습니다.
그간 활성화/비활성화에 아무 문제 없이 사용하고 있었는데, 얼마전부터 다음의 문제가 발생하고 있습니다:
데스크톱에서는 '비활성화에 실패했습니다. 활성화 서버에 연결할 수 없습니다. 공급원 설정에서 활성화 서버 주소를 확인하세요 - 원격 서버에서 (403) 사용할 수 없음 오류를 반환했습니다.' 라는 에러 메시지가 보이며,
여전히 활성화된 상태로 사용이 가능합니다.
그러나, 실제 rws 계정에서 확인하면 해당 활성화 코드가 사용 가능한 상태(즉 비활성화가 되어 있음)입니다.
이어서 노트북에서는 '활성화에 실패했습니다. 활성화 서버에 연결할 수 없습니다. 공급원 설정에서 활성화 서버 주소를 확인하세요 - 원격 서버에서 (403) 사용할 수 없음 오류를 반환했습니다.'라는 에러 메시지가 보이는 상태구요.
오프라인 활성화를 진행해도, 활성화 코드를 입력하자마자 '요청된 서비스를 사용할 수 없음'이라는 에러 메시지와 함께 트라도스가 자동으로 종료됩니다.
문제 해결을 위해 https://gateway.rws.com/csm의 'get help'에 기술 지원을 요청하고자 했지만, 무한 로그인 페이지 리셋만 됩니다
무한 리셋 문제는 저 뿐만 아니라 제 동료도 같은 상황으로 확인 됩니다.
위 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 업무에 지장이 있어 빠른 지원 부탁드립니다 ㅠㅠ
