Hi Shoko Doi

Maybe this article would help for your error message  with Setup did not complete. - https://gateway.sdl.com/apex/communityknowledge?articleName=000008215 

Best regads, 

Loredana

Shoko Doi様

投稿いただきありがとうございます。

下記より、最新のMultiTerm Desktop 2019 CU3（以降）をダウンロードし、インストールしてください。

その後、「Windowsの設定」の「アプリと機能」より、SDL Multiterm 2019 - Remove suite of productsを選択し、アンインストールをお試しください。
https://gateway.sdl.com/apex/communityknowledge?articleName=CUs-MultiTerm2019

Kiyotaka Tsuchida様
ご返信ありがとうございます。

MultiTerm Desktop 2019 CU3をダウンロード後、インストールいたしました。
起動はできているようなのですが、メインのスクリーンが表示されない状態となっています。
添付画像のように、タスクバーにMultitermのアイコンは表示されるものの、作業ができるような画面が見当たりません。

Shoko Doi様

下記のフォルダの名称を、どちらもそれぞれ「MultiTerm15_old」と変更してください。

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Roaming\SDL\SDL MultiTerm\MultiTerm15

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\SDL\SDL MultiTerm\MultiTerm15

その後、［コントロール パネル\プログラム\プログラムと機能］よりSDL MultiTerm 2019 Desktopを選択し、［修復］を実行してください。

こちらで状況に変化がございますか、お試しください。

Tsuchida様

対応方法のご教示ありがとうございました。
表示の問題は解決されましたが、PCを再起動するたびに、すでにPCにMutiltermがインストール済みであるにもかかわらずインストーラが自動的に実行されます。
Windowsのスタートアップ項目には入っていないようなのですが、こちらについてもお手数ですが併せてご教示いただけますでしょうか。

Shoko Doi様

以下のフォルダを開いてください。
C:\ProgramData\Package Cache\SDL\SDLMultiTermDesktop2019\modules

この中にあります以下のファイルをそれぞれ、管理者権限により実行してください。

MTCore15.msi
MTConvert15.msi
MTStudio15.msi

こちらで再起動後に状況が変わりますでしょうか。

上記で解決しない場合、「SDL Multiterm 2019 - Remove suite of products」からいったんアンインストールを行い、再度インストールをお試しください。

Tsuchida様

上記方法を実行後、状況が変わりませんでしたので「SDL Multiterm 2019 - Remove suite of products」からアンインストールし、MultiTerm Desktop 2019 CU3をインストールしましたが、また「Setup did not complete. The error is: Setup has detected a higher version of this product already installed. If you still wish to install this version, you must remove the other version first.」というエラーメッセージが表示される状態に戻ってしまいました。

Tsuchida様

また、MultiTermのインストーラをキャンセルするとMultiTermは使える状態になるのですが、その状態でStudio2019を起動すると「プロジェクトの設定」で用語ベースが指定されていても「用語ベースが開かれていません」というステータスと、「オブジェクト参照がオブジェクト インスタンスに設定されていません」というエラーメッセージが表示されるため、新たな用語登録ができません。
こちらの件もあわせて対応方法のご教示をお願いいたします。

お手数をおかけしております。下記のフォルダを全て削除してください。

c:\ProgramData\Package Cache\SDL\SDLMultiTermDesktop2019\
c:\Program Files (x86)\SDL\SDL MultiTerm\MultiTerm15\
c:\Users\[USERNAME]\AppData\Local\SDL\SDL MultiTerm\MultiTerm15\
c:\Users\[USERNAME]\AppData\Roaming\SDL\SDL MultiTerm\MultiTerm15\

その後、MultiTerm Desktop最新バージョンのインストールをお願いいたします。

Tsuchida様
ご教示いただいた手順でフォルダを削除→再度Multiterm Desktopをインストールしました。現在のところ問題がないようですので一旦ケースをクローズにしていただいてかまいません。
長くなりましたがありがとうございました。