Fehlermeldungen bei Erstellung eines Projekts mit Excel-Dateien

Question

Hallo, mein Studio 2015 funktioniert nicht mehr. Beim Anlegen eines Projekts folgende Warnungen: 1. Die Ermittlung des Dateityps ist fehlgeschlagen... 2. Die Datei wurde mit einer von microsoft excel nicht unterst&uuml;tzen Datei erstellt und wurde daher nicht verarbeitet (die Meldung kommt auch bei Dokumenten, mit denen ich zuvor bereits erfolgreich ein Projekt erstellt habe; ich kann &uuml;berhaupt keine Projekte mehr erstellen, die Dokumente sind ganz normale Excel-Dokumente neueste Version) 
 Danke im Voraus

Paul · Accepted Answer

Hi Renate Babiel , 
 
You said you were using Studio 2015? That folder you refer to relates to Studio 2014. I think you need to log a support case to get some help with this. For licensing or installation issues that prevent you from working we have a route for all customers to get help. This can be achieved really quickly using this link: 
 
 gateway.sdl.com/liveagentlicensing 
 
You have two options: 
 
1. Submit a case using a webform 
2. Use live chat to get a licence reset 
 
You want to use the first option. 
 
Regards 
 
Paul

Paul · Answer

Hi Renate Babiel , 
 
Please try resetting Studio and then try again. Rename this folder (just add _old to the end or something, it's not important what you rename it to) and restart Studio: 
 
c:\Users\[USERNAME]\AppData\Roaming\SDL\SDL Trados Studio\12.0.0.0

Paul · Answer

Hi Renate Babiel , 
 
... and now I think you need to show your hidden files and folders. Try this article: 
 
 www.howtogeek.com/.../ 
 
Once you've sorted that try the solution I mentioned. 
 
Regards 
 
Paul

Paul · Answer

Hi Renate Babiel , 
 
You must have another user. Clearly you have not installed Studio under the default user as you show here. It's impossible not to have this folder if Studio is installed so please look again under the users folder and try a different route. Maybe one with your name in it?

Trados Studio > 1. Trados Studio

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