用語ベースビューに用語ベースが開かれていません。と表示される件

初心者です。

Windows 10でTrados2019を使用しています。

御社より提供されているプリンタのサンプルソースを使用してプロジェクトを作成し、正常終了しました。

編集画面で、用語ベースビューに「用語ベースが開かれていません。」と表示されます。

用語認識ウィンドウには、用語は表示されます。

用語認識ウィンドウで、「用語の詳細の表示」アイコンをクリックすると、「メソッドが見つかりません」

というエラーが出ます。

用語ベースは、プリンタの用語ベースを使っています。

この現象は、サンプルのプリンタのプロジェクト以外プロジェクトでも発生します。

freshstart実施後、PCを再起動しても現象は同じです。

どうすれば問題が解決するか、ご教示をお願いできればと思います。

よろしくお願いいたします。