Ayumi Kobayashi様

最新版の5.2.6960をお使いください。SDL Trados Studio 2019 Freelance向けであってもこちらで問題ございません。

MultiTerm Desktopはインストールされておりますでしょうか。こちらのバージョンについてもご教示ください。

よろしくお願いいたします。

>最新版の5.2.6960

ご教示いただきまして誠にありがとうございます。

MultiTerm Desktopは、 MultiTerm 2019 Desktopをインストール済みとなっております。

Ayumi Kobayashi様

ご教示ありがとうございました。

ダウンロードしたGlossaryConverter.zipをまずは右クリックし、［すべて展開］を実行してください。

その後、setup.exeを右クリックし、［管理者として実行］を選択してください。

こちらで状況に変化はございますでしょうか。

ご連絡ありがとうございます。

手順を行なってみまして

右クリックおよび[管理者として実行]の文字を押すことはできましたが

反応がない状況です。

Ayumi Kobayashi様

ご教示ありがとうございます。セキュリティソフトやアンチウィルスソフトなどの関連でインストーラーの実行がブロックされている可能性はありませんでしょうか。

SDL Technical Supportにもお問い合わせしており、

同様のご案内によりセキュリティ関連を一度解除して

（セキュリティソフト、UAC、ファイアウォールの一時解除、および一時ファイル削除）

インストールができるかどうかを行なってみましたが、

できない状況です。

Ayumi Kobayashi様

setup.exeを右クリックし、［プロパティ］>［セキュリティ］を画面をご確認ください。［SYSTEM］および［ユーザー名］にてすべての項目に［許可］が入っておりますでしょうか。

Unknown said:

［SYSTEM］および［ユーザー名］にてすべての項目に［許可］が入っております

ご連絡ありがとうございます。

画像では名前を消しておりますが、

いただいたご案内の通りに[許可]が入っております。

Ayumi Kobayashi様

まことに申し訳ありません、この状況でインストーラーが起動しない原因が分かりません。

サポートからの進捗はございましたでしょうか。

お手数をおかけいたしまして誠に恐れ入ります。

サポート対応につきましては、あす午前にリモートで対応をいただく日程となりましたので、その後、また進捗をご連絡させていただきたいと存じます。