Ayumi Kobayashi様

最新版の5.2.6960をお使いください。SDL Trados Studio 2019 Freelance向けであってもこちらで問題ございません。

MultiTerm Desktopはインストールされておりますでしょうか。こちらのバージョンについてもご教示ください。

よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

手順を行なってみまして

右クリックおよび[管理者として実行]の文字を押すことはできましたが

反応がない状況です。

Ayumi Kobayashi様

ご教示ありがとうございます。セキュリティソフトやアンチウィルスソフトなどの関連でインストーラーの実行がブロックされている可能性はありませんでしょうか。

SDL Technical Supportにもお問い合わせしており、

同様のご案内によりセキュリティ関連を一度解除して

（セキュリティソフト、UAC、ファイアウォールの一時解除、および一時ファイル削除）

インストールができるかどうかを行なってみましたが、

できない状況です。

Ayumi Kobayashi様

setup.exeを右クリックし、［プロパティ］>［セキュリティ］を画面をご確認ください。［SYSTEM］および［ユーザー名］にてすべての項目に［許可］が入っておりますでしょうか。

Unknown said:

［SYSTEM］および［ユーザー名］にてすべての項目に［許可］が入っております

ご連絡ありがとうございます。

画像では名前を消しておりますが、

いただいたご案内の通りに[許可]が入っております。

Ayumi Kobayashi様

まことに申し訳ありません、この状況でインストーラーが起動しない原因が分かりません。

サポートからの進捗はございましたでしょうか。

お手数をおかけいたしまして誠に恐れ入ります。

サポート対応につきましては、あす午前にリモートで対応をいただく日程となりましたので、その後、また進捗をご連絡させていただきたいと存じます。

Ayumi Kobayashi様

承知しました。お困りのところ申し訳ありません。よろしくお願いいたします。

Kiyotaka Tsuchida 様

サポート担当のかたにリモート対応をいただいたところ、

一連のご案内通り、こちらでセキュリティソフトを一時解除、プロパティをご確認いただきまして、

私は本件では、setupファイルをずっと[ダウンロード]フォルダに置いていたのですが、

それをデスクトップに移動→[管理者として実行]にてダウンロードが完了となりました。

Tsuchida 様にはお忙しいところ細やかなご対応をいただきまして大変ありがとうございます。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

Ayumi Kobayashi様

ご連絡をいただきありがとうございました。またこちらのスレッドで明確な解決策がご案内できず、お詫び申し上げます。

通常［ダウンロード］フォルダの中であってもインストーラーの実行に支障は無いはずなのですが、今回は何か特殊な設定がこちらのフォルダに存在していたと考えられます。

よろしければ、下の［Verify Answer］のクリックにご協力ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Ayumi Kobayashi様

ご連絡をいただきありがとうございました。またこちらのスレッドで明確な解決策がご案内できず、お詫び申し上げます。

通常［ダウンロード］フォルダの中であってもインストーラーの実行に支障は無いはずなのですが、今回は何か特殊な設定がこちらのフォルダに存在していたと考えられます。

よろしければ、下の［Verify Answer］のクリックにご協力ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。