「翻訳メモリと自動翻訳」が出ない

Question

①１つ目のファイルのときは下記の画面の中央部に「翻訳メモリと自動翻訳」が出て問題無かったです。翻訳作業が順調に目下進んでいます。 
 ②２つ目のファイルの場合、下記画面（「翻訳メモリと自動翻訳」無し）が出ます： 
 
 どうすればよろしいですか。また上記画面で「ＯＫ」をクリックしても何ら反応しません。

Former Member · Answer

YY 様 
 ご不便をおかけしております。ソフトウェアの動作に何らかの以上が起こっている疑いがありますので、下記のブログをご参照いただき、SDL Freshstartというツールをお試しいただけますでしょうか。 www.sdltrados.com/.../freshstart.html 
 どうぞよろしくお願いいたします。

Former Member · Answer

YY 様 
 インストール後、「Remove Folders」と「Repair Studio」は実行されましたでしょうか。ご教示ください。よろしくお願いいたします。

Former Member · Answer

YY 様 
 Freshstartインストール後、下記の操作を実行してください。 
 1. お使いのTrados Studio のバージョンを選択します（伺えておりませんが、おそらく2017かと存じます）。 2. [Select all]より、すべての項目にチェックを入れます。 3. [Remove folders]をクリックします。 4. [Repair Studio]をクリックします。 
 
 こちらで問題が解消いたしますかお試しください。 
 なお、手動でフォルダをリネームする場合、参照するパスに関しては下記のブログをお読みください。 
 SDL Trados Studio / MultiTerm Desktopのリセット www.sdltrados.com/.../resetting_trados.html

Former Member · Answer

YY 様 
 プログラム上部の「Studio」をクリックしていただけますと、上記の画面となります。よろしくお願いいたします。

Former Member · Answer

YY 様 
 お試しいただきありがとうございます。 
 上記のリセット操作によって、ユーザーデータは影響を受けません。「データがすべて消去された」とは、「プロジェクト一覧」が空欄になったことを言われていますでしょうか。プロジェクトデータは作成いただいたフォルダに存在しているはずですので、ファイルエクスプローラよりご確認ください。 
 ［プロジェクトを開く］より、プロジェクトを再度開くことができます。 
 2番目のファイルでも問題が発生したことから、デフォルトテンプレートが破損した可能性も考えられます。下記のフォルダのDefault.sdltplをDefault_old.sdltplとリネームし、Trados Studioを再起動の上、再度ご確認ください。 C:\Users\[USER NAME]\Documents\Studio 2017\Project Templates 
 まことにおそれいりますが、リモートアクセスによる支援は有償サポートサービスのメニューとなります。詳細に関しましては下記ページをご案内いたします。 https://www.sdltrados.com/jp/support/premium-support.html 
 内容をご検討いただければと存じます。どうぞよろしくお願いいたします。

Former Member · Answer

まことにおそれいりますが、こちらは技術的な質問についてのフォーラムとなっておりますため、販売価格に関するお問い合わせは以下の販売窓口までお願いいたします。 
 tel: 03-5773-1471 email: sales-jp@sdl.com 
 ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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