パッケージを開いたが、ファイルが存在しない

とある翻訳会社からパッケージを受領し、いつものようにtradosにインポートしようとしました。

が、パッケージの内容確認の際に表示されるファイル数は「0」。

サブフォルダにファイルがあるのは確認できるのですが、どうしたら選択してパッケージに含められるのかがわからない状況です。

このような状況になったことはなく、解決方法があれば教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。