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オンラインでは無効化に失敗。オフラインでは無効化証明書を作成したはずが、それがどこにあるかわかりません。
RWS Community
池田 晴彦 We will be pleased to help you with this problem so have logged a support case on your behalf. We do prioritise customers who have a support contract so please keep in mind it could take up to 48 hours, especially over a weekend, but rest assured we will contact you as soon as we can. You will be contacted at the email address used for this Community. Support Case Id : CS0031294.
Ana Sabo | RWS Group
___________________
Design your own training!
You've done the courses and still need to go a little further, or still not clear?
Tell us what you need in our Community Solutions Hub
池田 晴彦 We will be pleased to help you with this problem so have logged a support case on your behalf. We do prioritise customers who have a support contract so please keep in mind it could take up to 48 hours, especially over a weekend, but rest assured we will contact you as soon as we can. You will be contacted at the email address used for this Community. Support Case Id : CS0031294.
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サポートご担当者様とのやりとりのおかげで１台のＰＣの2021を非有効化できました。結構変則的な個別対応の処理が必要となり、ここでは詳細を割愛します。
Hi池田 晴彦
Thank you for your feedback.
Kind regards,
Ana Sabo | RWS Group
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補足です。本件は「非有効化（無効化）」についての問い合わせでした。一方、タイトルや本文は「有効化」になっています。可能なら「有効化」を「非有効化（無効化）」に修正していただけると類似の状況の方の参考になろうと思います。
本日（日本時間１１月２２日）、新規パソコンにＴＲＡＤＯＳ２０２１を導入し自己ライセンス（STUDIO2021FREELANCEPLUS）で有効化できました。その後、もう１台のパソコンのTRADOSが有効化状態であることも確認できました。またいずれもパソコンでもライセンス使用中１、エクストラ使用中１となっていました。まだ新規パソコンと入れ替えに廃棄予定のパソコン（ＴＲＡＤＯＳ２０２１は非有効化済）の処分作業があり、また何かあればよろしくお願いします。